体验性应该成为企业主要绩效目标。
时间：2021-11-12 10:53 来源：雅延咨询 作者：雅延 点击:
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对于大多数企业而言，质量、价格、交货期是有耳熟能详的绩效目标。但是对于体验性的理解与实施很多企业存在很大差异，也许互联网公司做的更好一些，消费品行业比工业品行业做的要好一些。 体验性可以通过几个分项指标加以描述，例如，外观体验型包括物品的重量、形状、颜色、材质、数量；舒适度体验指标包括温度、氧气量、气压值、污染度、宜旅居；安全性体验度
对于大多数企业而言，质量、价格、交货期是有耳熟能详的绩效目标。但是对于体验性的理解与实施很多企业存在很大差异，也许互联网公司做的更好一些，消费品行业比工业品行业做的要好一些。
体验性可以通过几个分项指标加以描述，例如，外观体验型包括物品的重量、形状、颜色、材质、数量；舒适度体验指标包括温度、氧气量、气压值、污染度、宜旅居；安全性体验度指标包括防碎、防撞、防滑、防粉尘、防腐蚀等等。
举一个例子，我们有一家客户是做修造船业务的。船员过来以后吃住行是一个基本的生活问题，如何让船东在这一方面获得良好的体验呢？他们希望我们给他开发一个小程序，然后，船员就可以利用这个小程序找到他们下船以后去的地方在哪里？谁用车来接他们？在哪个地方吃饭？在哪个地方睡觉？小程序会给他提供保姆式的指南，这种保姆式的服务提高了船东良好的心理体验，客户关系当然也就更加密切了。
