在回答这个问题之前，我先讲一个麦肯锡管理咨询公司的故事。有人问咨询师是干什么事的？

咨询师把这个人拉到湖边说：“我们从湖这边跑到湖对面的那个大树下，看看谁先跑到，好吗”？那人说可以的。然后，这个人就开始沿湖边跑起来，而咨询师却在湖面像打水漂一样飞奔过去。事后那个人问咨询师是怎么“飞”过来的？咨询师告诉那个人：“我不会飞的，是因为我知道这这湖水下边有一条木桩跑道”！

这个故事生动形象地告诉我们，咨询不是提供答案的，而是提供方向性选择方案的。既然如此，我们再看看国内目前在搞商业咨询的公司，或者说搞数字化转型咨询的错误在什么地方？

在过剩经济时代，企业之间的竞争越来越激烈，企业的经营模式必然从过去的资源整合走向创新驱动，创新是新技术的商业应用，是通过技术的组合来创造商业价值，因为这几年以互联网技术、AR /VR、云计算、区块链、人工智能、数字孪生为代表的数字技术得到人们的普遍认同，因此说到企业转型发展，大家不约而同的就认为是数字化转型。以至于一些搞IT技术的公司把输出ERP 、SCM、MES、APS等软件系统都认为是为企业提供数字化转型咨询的，至于这些软件系统到底给企业解决了哪些问题？也许只有企业主自己知道。

更有甚者，一些商业咨询公司搞了所谓的数字化成熟度评估模型、四阶段评估方法论、SKOTT 评估方法论，好像发明了一个“套子”，然后有套子去套客户，让其“削足适履”以适应他们所谓的模型和方法论。

其实，有很多行业企业的转型发展更应该在其他方面进行探索，例如，能源转型由传统的石油、煤炭、天然气转型到风能、光能、水能等等；再比如金属材料由传统的工程材料转型到能源材料；还有工艺技术的转型，例如，传统冶金行业使用铁矿石和焦炭进行冶炼生产铁的，现在很多企业正在探索氢冶炼和ESP短流程轧制。当然，工艺技术创新也可以利用到数字技术，例如，人工智能仿真技术的应用可以降低新产品研发的费用，通过数字孪生技术可以模拟生产工艺。也正是因为数字技术在工艺创新领域的应用，所以才显示出数字技术的重要性，原本笼统的说或者夸大其词地说商业模式创新就是数字化转型，也就不值得奇怪了。

工业互联网是商业模式创新的一种方式，这种方式可以有四种表现模式：智能化生产、网络化协同、个性化定制、服务化体验。你可以把这几种模式在企业的应用统称为数字化转型，但不能说企业转型就一定是数字化。工业互联网是中国人的说法，用德国人的说法工业4.0可以更好地理解，最终都体现在企业竞争力和生产能力的提升上来。

在这里给一个网络化协同的案例。我们在针对修船行业做互联网的时候，原本设计了一个网络化集中采购的功能。通过这个功能帮助修船企业集中采购到物美价廉的钢材。然而，这个集采模式实施的前提条件是分散的众多修船厂要提前30天左右把采购计划报送到平台公司，可是，修船企业“现用现采”的模式并不支持这种集采模式。为了解决这个问题，我们通过对企业的咨询诊断发现，采购部门之所以不能提前精准提报采购计划，是因为他不知道经营部门当初与船东是怎样谈判这条船的，等要修的船进船坞的时候也就剩下一周左右的时间了，要解决这问题就必须解决企业内部信息沟通问题。于是才有了我们为某企业策划实施的智能经营报价系统解决方案。这个方案不仅包括了一些主流信息软件系统，例如ERP、BI；也有我们与企业一起创造的“常识赋能工作表”、“风险管理热力图”、船员驻厂小程序；还有为了经营绩效的提高，设立了数据风险管理部，负责建立企业风险管理体系，通过数据化管理系统来监控企业经营运行质量。

总之，商业咨询是帮助企业找到生存与发展的有效途径，选择正确的方向并找准突破口，“触发”各部门关键岗位齐头并进。例如，用信息化系统辅助提高效率；用检测反馈系统提高质量；用优质排产系统缩短交期；用小程序提高用户满意度；用商业智能系统提高决策质量；用培训和激励机制促进人才成长。