[企业做大做强的必修课]最基础的也是最重要的工作是要做好三项工作，第一是理解用户的心智模式，发现谁是你的客户？最好价值观相似，他需要你创造什么价值？或者说提供什么样的产品和服务？第二是打磨产品，把产品做到极致，持续优化、改进提高。第三是找到自己的商业模式，就是找到利益相关方以及彼此之间的合作关系，想尽办法把交易成本降到最低。这样你获得了一定的竞争优势。但是该如何保护这种竞争优势呢？你需要给自己的企业挖一条护城河。
有哪些护城河呢？
挖好关键的四条河就可以了：无形资产、转换成本、成本优势和网络效应。具体来说，无形资产有三种：专利、品牌和法定许可。转换成本包括程序性转换成本、财务性转换成本和关系性转换成本。成本优势就是我成本比你低，所以卖得比你便宜，还能有钱赚，包括规模优势、流程优势、地理优势和资源优势。
那如果我没有无形资产、转化成本和成本优势，我该怎么办？商业世界中，有种被施了魔法的护城河，那就是网络效应。在具有网络效应的行业中，用户越多，越有价值；越有价值，用户越多。你只需要拼命挖，拼命挖，一旦获得足够的用户，这条护城河，就会像变形金刚一样，自我生长，越来越宽，挡住所有强敌。最常见的挖法有资本开路、销售补贴、内容导流。
挖护城河的目的，是为了挡住蜂拥而至的潜在竞争对手。但是，护城河能帮你抵御别人竞争，并不能帮助你自身做大。
一个创业者在成长历程中，要经历两次极其重要的跃升。第一次跃升，是从个人贡献者，到人员管理者；是从依靠自己，变为依靠别人。
第二次跃升，是从企业的单点成功，到全面开花；是从依靠经验，变为依靠系统，复制自己的单点成功，做大做强。具体怎么做呢？你需要使用另一种神器：杠杆。
利用杠杆理论有两个关键要素。一是支点，也就是坚实可复制的能力内核。二是杠杆，也就是充沛有效的、用于复制能力内核的资源。
那到底什么可以是你的支点呢？记住，好产品不是支点，好的产品流程才是；好员工不是支点，产生好员工的制度才是；好用户不是支点，获得好用户的方法才是。
有了支点这个坚实可复制的能力内核后，你需要一条充沛有效的杠杆。那到底什么可以是你的杠杆呢？有三种：团队杠杆、产品杠杆和资本杠杆。
团队杠杆有四种用法：用信任黏合的羽毛球双打模式、用愿景黏合的足球队模式、用流程黏合的交响乐队模式和用奖惩黏合的军队模式。
产品杠杆就是你可以把坚实可复制的能力核心变为“产品”，脱离“服务”这种交付形式对时间的依赖。
资本杠杆，比团队杠杆、产品杠杆更强大，当然，风险也更大。在使用杠杆时你要记住，杠杆能起作用，取决于你的能力内核，它可以让你更快成功，也可以让你加速失败。
护城河，是抵御竞争的“守”；而杠杆，是复制做大的“攻”。在做大做强的道路上，你几乎一定还会遇到一场战争，那就是“龙蛇之争”。有一些行业，因为地域优势，能形成天然的护城河，这种生意易守难攻，适合本地企业做，我们把它叫做“地头蛇生意”。而如果你想要从单点成功，做到全面开花，那你就要用杠杆与地头蛇竞争，成为能够统领五湖四海的强龙。做地头蛇可以靠“兄弟们，跟我上”，但做强龙必须靠构建强大的系统能力。如何构建呢？首先，你要完成“流程化”。哪些东西需要流程化呢？人才战略、产品战略和销售战略。然后，你要建立战略势能：以强打弱，以高打低，以快打慢。作为强龙，如果你想要获得指数级增长，也许你最好的策略不是压地头蛇，而是和他们合作。指数级增长有两个关键：裂变内核和杠杆资源。强龙的裂变内核，加上地头蛇的杠杆资源，正好构成“龙蛇合作”，彼此受益，促成强龙的指数级增长和大量地头蛇的广泛获益。那具体来说，龙蛇该怎么合作呢？
四种合作模式：加盟、直营、直管和众筹。
加盟，是分享所有权和经营权，你做老板，你做掌柜；直营，是保留所有权和经营权，我做老板，我做掌柜；直管，是分享所有权，保留经营权，你做老板，我做掌柜。而众筹，除了可以用到加盟商的钱，还可以用到他们的人脉、资源、智慧和消费能力。
当然，这四种龙蛇合作的模式各有优势，但也各有问题。你要懂得在不同时期，选择适合的方式，龙蛇才能相伴相生。
护城河理论可以帮我们“守”，杠杆理论可以帮我们“攻”，而龙蛇之争，可以帮我们亦敌亦友，既竞争又合作，攻守联盟