近十年的全球汽车消费者调查结果 近十年间，德勤会计师事务所开展了一项研究，针对不同国家和不同年龄段群体，考察全球消费者的消费行为，从而确定汽车行业的发展趋势。研究显示，在近十年里消费者的观念发生了很大变化。2009年，消费者普遍把汽车安全性能放在首位；2012年，兼顾成本和便利性的综合考虑首当其冲；到了2017年，消费者则更为关注汽车的自主性和安全记录。 2019年的最新研究是以全球20个国家的2.5万消费者为对象，研究成果为钢铁制造企业和汽车制造企业提供了重要参考，包括在接下来的几十年里汽车用钢将会如何发展，钢材在未来移动系统中将会发挥怎样的作用等。本研究的关键性成果包括下面几个方面。 1）消费者对无人驾驶车（AVs）的信任度有待提高。在美国有50%的调查对象质疑无人驾驶汽车的安全性，这一数值与上一年的47%几乎相同，但明显不同于2017年，当年有近74%的受访者认为是安全的。在中国、日本、韩国、印度和德国，消费者对于无人驾驶汽车也持保守态度。除此之外，调查显示，欧盟地区50%左右的调查对象认为，无人驾驶汽车带来的交通事故已经对这项技术的推广产生了不利影响。 2）电动汽车（EVs）备受全球消费者的青睐。与传统驱动系统相比，29%的美国调查对象更愿意购买采用混合动力、电池或者其他替代性驱动系统的汽车，而2018年这一比重仅为20%。而在亚洲地区，消费者对电动汽车的兴趣更高一些，特别是在中国，65%的调查对象表示，会购买采用替代性动力系统的新车；紧随其后的是日本，近59%的调查对象也表达了这一观点。不过，各国的消费者普遍对电动汽车的电池续航时间、充电时间以及安全性表示担忧。例如，在日本，消费者更倾向于购买混合动力汽车，购买群体占比从2018年的38%增至2019年的46%。 3）对于新技术而言，消费者也希望出台相应的更为严格的法规。在美国，被调查的部分消费者表示，他们相信原始设备制造商会把无人驾驶技术带入市场，但这一群体的比重从2018年的47%降至2019年的39%，即便是在德国，虽然对于原始设备制造商的信赖相对稳定，但相关群体的比重也从2017年的51%快速降至2019年的33%，这很可能是受到了奥迪柴油车“排放门”事件的影响。随着对私营行业的信任度持续下滑，消费者向政府部门求助，希望加强管控。在大多数国家的消费者中，有相当一部分表示，他们希望实施“重要监督”，其中美国消费者占到了56%。